ユニバーサルサービス
流通販売ビジネスコースでは、ユニバーサルサービスの授業で、車椅子利用のお客様との接し方と杖のお客様へのサポートを体験しました。まず、車椅子に乗って、お客様の視線を体感しました。
エレベーターに乗る際には、少しの段差でも気になります。
いつも何気なく買っている自動販売機もチョット買いにくい。
次に杖を使っての階段の上り下りを体感しました。思った以上に危険を感じ、サポートの重要性を感じました。
上りは、思っていた以上に腕力が必要です
階段の上り下り、いつも以上に疲れます。
下りは、チョット怖い
下りも慣れると、微笑が出てきます。
サービス向上への意識をチョットだけ高められた(*^▽^*)感じです。